Se tiver qualquer dúvida, comentários ou sugestões, nós queremos ouvi-lo.
No entanto, verifique primeiro as informações aos clientes ( descritas abaixo ) e veja se você encontra respostas para suas perguntas.
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INFORMAÇÕES AO CLIENTE
SOBRE NOSSOS PRODUTOS :
APOSTILAS SM - APOSTILAS DIGITAIS ( POR E-MAIL OU EM CD ):
- As Apostilas SM contém todo conteúdo exigido no edital + exercícios gabaritados + brindes.
- Nossas apostilas são apostilas digitais. Não são impressas. Não trabalhamos com produtos impressos.
- Os produtos estão em arquivos de PDF's com entrega via e-mail, link para download ou em cd-rom por carta registrada.
- Os produtos enviados em CD-ROM tem frete grátis + vídeos e áudio aulas
- Os cds não contém vídeos, nem áudio aulas de todas as disciplinas, nem de todos os assuntos. Faremos uma seleção dos principais assuntos do contéudo e enviaremos esta seleção para complementar e auxiliar os estudos daqueles que optam por esse produto.
- Os cds são gravados e testados individualmente em mídias de qualidade disponíveis no mercado atual.
- Produtos enviados por e-mail, não contém vídeos nem áudio aulas.
SOBRE PAGAMENTOS, FRETE E PRAZOS DE ENTREGA:
Pagamentos realizados via boleto bancário em dias úteis, levam de 24hs a 36hs para serem confirmados pelo Pagamento Digital e/ou PagSeguro. Caso esta seja a forma de pagamento escolhida por você, aguarde o e-mail de confirmação e autorização que eles mandarão assim que seu pagamento for identificado no sistema deles. Se o boleto bancário for pago durante final de semana ou dias feriados, o pagamento só será confirmado 24hs depois do próximo dia útil, pois sábados, domingos e feriados não têm expedientes bancários, para que o pagamento entre nos sistemas do Pagamento Digital e/ou PagSeguro e estes confirmem sua compra. Pagamentos realizados via cartões de crédito e Transferências On line pelo Pagamento Digital e/ou PagSeguro provavelmente serão confirmados em menos de 24hs, mesmo em finais de semana e feriados.
Produtos enviados por e-mail ou link para download, a entrega é realizada em no máximo 24hs após a confirmação de pagamento pelo Pagamento Digital.
Produtos em CD-ROM, serão postados nos correios via carta registrada, o mais breve possível depois da confirmação do pagamento, e o prazo de entrega é de no máximo 5 dias úteis.
FRETE DE ENVIO E REENVIO DE PRODUTO:
Nossos produtos ( APOSTILAS EM CD-ROM ) tem frete grátis para o1º envio ao comprador. Elas são enviadas através de carta registrada - via correios ( as postagens tem custos de frete para nós, remetentes, mas não é repassado para o comprador )...
Porém, é extremamente importante que ao preencher os dados para envio do produto, o comprador tenha cuidado em prenchê-los corretamente, pois cartas registradas só são entregues mediante endereço correto e alguém para assinar o recebimento...
Em caso de ausência de destinatário, recusa de recebimento ou de endereço incorreto, a carta volta para nós e só poderá ser reenviada mediante o pagamento de um novo frete de postagem... Por isso em caso de carta devolvida por causa de ausência de destinatário, recusa de recebimento ou de endereço incorreto, cobramos o valor de frete para reenvio!