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Se tiver qualquer dúvida, comentários ou sugestões, nós queremos ouvi-lo. 
No entanto, verifique primeiro as informações aos clientes ( descritas abaixo ) e veja se você encontra respostas para suas perguntas.
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INFORMAÇÕES AO CLIENTE


SOBRE NOSSOS PRODUTOS :

APOSTILAS SM - APOSTILAS DIGITAIS ( POR E-MAIL OU EM CD ):


  • As Apostilas SM contém todo conteúdo exigido no edital + exercí­cios gabaritados + brindes.
  • Nossas apostilas são apostilas digitais. Não são impressas. Não trabalhamos com produtos impressos.
  • Os produtos  estão em arquivos de PDF's com entrega via e-mail, link para download ou em cd-rom por carta registrada.
  • Os produtos enviados em CD-ROM tem frete grátis + vídeos e áudio aulas
  • Os cds não contém vídeos, nem áudio aulas de todas as disciplinas, nem de todos os assuntos. Faremos uma seleção dos principais assuntos do contéudo e enviaremos esta seleção para complementar e auxiliar os estudos daqueles que optam por esse produto.
  • Os cds são gravados e testados individualmente em mídias de qualidade disponíveis no mercado atual.
  • Produtos enviados por e-mail, não contém ví­deos nem áudio aulas.
SOBRE PAGAMENTOS, FRETE E  PRAZOS DE ENTREGA:

Pagamentos realizados via boleto bancário em dias úteis, levam de 24hs a 36hs para serem confirmados pelo Pagamento Digital e/ou PagSeguro. Caso esta seja a forma de pagamento escolhida por você, aguarde o e-mail de confirmação e autorização que eles mandarão assim que seu pagamento for identificado no sistema deles. Se o boleto bancário for pago durante final de semana ou dias feriados, o pagamento só será confirmado 24hs depois do próximo dia útil, pois sábados, domingos e feriados não têm expedientes bancários, para que o pagamento entre nos sistemas do Pagamento Digital e/ou PagSeguro e estes confirmem sua compra. Pagamentos realizados via cartões de crédito e Transferências On line pelo Pagamento Digital e/ou PagSeguro provavelmente serão confirmados em menos de 24hs, mesmo em finais de semana e feriados.
Produtos enviados por e-mail ou link para download, a entrega é realizada em no máximo 24hs após a confirmação de pagamento pelo Pagamento Digital.

Produtos em CD-ROM, serão postados nos correios via carta registrada, o mais breve possível depois da confirmação do pagamento, e o prazo de entrega é de no máximo 5 dias úteis.

FRETE DE ENVIO E REENVIO DE PRODUTO:
Nossos produtos ( APOSTILAS EM CD-ROM ) tem frete grátis para o1º envio ao comprador. Elas  são enviadas através de carta registrada - via correios ( as postagens tem custos de frete para nós, remetentes, mas não é repassado para o comprador )... 
Porém, é extremamente importante que ao preencher os dados para envio do produto, o comprador tenha cuidado em prenchê-los corretamente, pois  cartas registradas só são entregues mediante endereço correto e alguém para assinar o recebimento... 
Em caso de ausência de destinatário, recusa de recebimento ou de endereço incorreto, a carta volta para  nós e só poderá ser reenviada mediante o pagamento de um novo frete de postagem... Por isso em caso de carta devolvida por causa de ausência de destinatário, recusa de recebimento ou de endereço incorreto, cobramos o valor de frete para reenvio!

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